Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieterin:

Dr. Cornelia Flindt, Mattenmoorstraße 32a, 21217 Seevetal, info@dok-flindt.de, 0170 2619673

Vertragssprache: Deutsch

Stand: 14. Juni 2026

Hinweis: Coaching ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und ersetzt diese nicht. Medizinische oder psychologische Beratung wird nicht erbracht. Bei gesundheitlichen Beschwerden wende dich bitte an Ärzt*innen/Fachstellen.

1. Geltungsbereich, Begriffe

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kund*innen über 1:1-Coachings, Gruppen-Coachings, Trainings/Workshops (online oder vor Ort) sowie digitale Inhalte/Programme (z. B. Videos, PDFs, Member-Bereiche).

„Verbraucherin“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmerin“ ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. (Begriffsrahmen nach BGB.)

Ergänzende Begriffsbestimmungen:

Digitale Inhalte: Elektronische Inhalte in digitaler Form, insbesondere Online‑Kurse, Video‑Materialien, herunterladbare Audio‑ und PDF‑Dateien.

Kurszugang: Einrichtung eines Nutzerkontos sowie Zuteilung von Zugangsdaten zur Nutzung eines Online‑Kurses.

Downloadprodukt: Bereitstellung von Dateien zum Herunterladen.

2. Vertragsgegenstand, Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB: Prozess- und Lösungsbegleitung (insb. Leadership/Team, Selbstführung/Energiemanagement, Long-Covid-Alltag), keine Erfolgsgarantie.

Umfang, Termine, Laufzeiten und Preise ergeben sich aus Angebot, Auftragsbestätigung, Buchungsseite oder Rechnung.

Online-Leistungen: Die/der Kund*in stellt auf eigene Kosten eine geeignete IT-Umgebung, Internetverbindung, Kamera/Mikro bereit.

Aufzeichnungen von Sitzungen nur mit beiderseitiger vorheriger Zustimmung.

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Bereitstellung digitaler Inhalte:

Soweit Vertragsgegenstand digitale Inhalte ist, erfolgt die Bereitstellung entweder durch Übersendung eines Download‑Links per E‑Mail oder durch Freischaltung eines Nutzerkontos (Zugangsdaten) auf alfima. Die Freischaltung/Übersendung erfolgt in der Regel nach Zahlungseingang; abweichende Regelungen können sich aus der Produktbeschreibung ergeben. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, angekündigt. Technischer Support für Zugang und Nutzung digitaler Inhalte wird während der Geschäftszeiten von 8:00–18:00 Uhr angeboten; die Plattform alfima ist grundsätzlich rund um die Uhr verfügbar.

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3. Vertragsschluss

Angebote der Anbieterin sind freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme (z. B. schriftliche Bestätigung, Zahlung, Buchung über ein Online-System).

Bei Online-Buchungen bestätigt die Anbieterin die Annahme per E-Mail.

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4. Mitwirkungspflichten der Kund*innen

Die/der Kund*in sorgt für pünktliche Teilnahme, aktive Mitarbeit und wahrheitsgemäße Angaben.

Coaching setzt Eigenverantwortung voraus; Entscheidungen verbleiben stets bei der/dem Kund*in.

Bei gesundheitlichen Einschränkungen informiert die/der Kund*in die Anbieterin rechtzeitig; medizinische Abklärung liegt in eigener Verantwortung.

5. Vergütung, Fälligkeit, Zahlungsverzug

Preise verstehen sich in EUR; ggf. zzgl. gesetzlicher USt.

Die Vergütung ist, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus fällig. Ratenzahlungen bedürfen schriftlicher Vereinbarung.

Verzug: Bei Zahlungsverzug fallen gesetzliche Verzugszinsen an (Verbraucher*innen: 5 %-Punkte über Basiszinssatz; B2B: 9 %-Punkte über Basiszinssatz).

6. Termine, Stornierungen, Umbuchungen

1:1-Termine (Einzelsitzungen):

– kostenfreie Umbuchung/Stornierung bis 48 Stunden vor Termin,

– 50 % Honorar bei Absage zwischen 48–24 Std.,

– 100 % bei Absage < 24 Std. oder Nichterscheinen.

Pakete/Programme (mit festen Startdaten/Laufzeiten): Stornoregeln ergeben sich aus der Programmbeschreibung; bereits begonnene Module/Termine werden verrechnet.

Absage durch Anbieterin: Aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) kann die Anbieterin Termine verlegen oder vertreten lassen; bereits gezahlte Entgelte werden anteilig erstattet oder nachgeholt. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit.

6a. Rückerstattungen bei digitalen Inhalten

Vor Freischaltung des Zugangs kann auf Anfrage eine vollständige Rückerstattung erfolgen. Nach Freischaltung digitaler Inhalte, für die eine dokumentierte Einwilligung zum vorzeitigen Beginn vorliegt, besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht; Rückerstattungen werden nur bei nachgewiesenen, nicht behebbaren technischen Mängeln oder aus Kulanz geprüft.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher*innen bei Fernabsatz

7.1 Allgemeines

Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu. Die Frist beginnt nach ordnungsgemäßer Widerrufsbelehrung.

7.2 Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, dass ihm bzw. ihr bekannt ist, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin erlischt.

7.3 Digitale Inhalte — Downloads und vollständige Sofort‑Freischaltung

Bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. Downloads, vollständiger Kurszugang), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und die Verbraucherin zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vorzeitig begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt hat, dass er/sie sein/ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert. Die Einwilligung wird im Bestellprozess durch eine nicht vorab markierte Checkbox eingeholt und dokumentiert. (Formeller Checkout‑Text: "☐ Ich stimme zu, dass die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der 14‑tägigen Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht verliere.")

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

Einzelsitzungen enden mit Leistungserbringung.

Pakete/Programme laufen über die vereinbarte Dauer; eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

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9. Urheber- und Nutzungsrechte

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An Unterlagen, Vorlagen, Videos, Audios, Checklisten etc. verbleiben alle Rechte bei der Anbieterin.

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Die/der Kund*in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Zwecke während/ab dem Kurs. Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung sind untersagt, sofern nicht ausdrücklich gestattet.

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9a. Nutzungsrechte bei digitalen Produkten

Bei herunterladbaren Audio‑Dateien erhält die/der Kundin ein einfaches, nicht‑übertragbares, nicht‑ausschließliches Recht zur privaten Nutzung. Jede öffentliche Wiedergabe, Weitergabe, Vervielfältigung, Einbindung in Drittsysteme oder kommerzielle Nutzung ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt.

Bei Online‑Kursen sind die bereitgestellten Kursmaterialien ausschließlich zur persönlichen Weiterbildung bestimmt; das Teilen von Zugangsdaten ist untersagt. Laufende Aktualisierungen (Updates) von Kursinhalten sind nur geschuldet, wenn dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich vereinbart ist.

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10. Vertraulichkeit, Datenschutz

Die Anbieterin behandelt alle Informationen aus den Coachings vertraulich, vorbehaltlich gesetzlicher Offenbarungspflichten.

Für die Erhebung/Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung der Anbieterin (separates Dokument/Link).

11. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine Erfolgsgarantie wird nicht geschuldet; Coaching ist eine Hilfe zur Selbsthilfe.

12. Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)

Allgemeine Information gem. § 36 VSBG:

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin (z. B. Strom-/Netzausfall, Krankheit, Pandemiefolgen) berechtigen zur Leistungsanpassung/Terminverlegung; bereits gezahlte Entgelte werden anteilig erstattet, wenn Leistungen endgültig ausfallen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand: Für B2B-Verträge ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin. Für Verbraucher*innen gelten die gesetzlichen Zuständigkeiten.

Änderungen dieser AGB werden in Textform mitgeteilt.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.