Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieterin:

Dr. Cornelia Flindt, Mattenmoorstraße 32a, 21217 Seevetal, info@dok-flindt.de, 0170 2619673

Vertragssprache: Deutsch

Stand: 22. August 2025

Hinweis: Coaching ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und ersetzt diese nicht. Medizinische oder psychologische Beratung wird nicht erbracht. Bei gesundheitlichen Beschwerden wende dich bitte an Ärzt*innen/Fachstellen.

1. Geltungsbereich, Begriffe

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kund*innen über 1:1-Coachings, Gruppen-Coachings, Trainings/Workshops (online oder vor Ort) sowie digitale Inhalte/Programme (z. B. Videos, PDFs, Member-Bereiche).

„Verbraucherin“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmerin“ ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. (Begriffsrahmen nach BGB.)

2. Vertragsgegenstand, Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB: Prozess- und Lösungsbegleitung (insb. Leadership/Team, Selbstführung/Energiemanagement, Long-Covid-Alltag), keine Erfolgsgarantie.

Umfang, Termine, Laufzeiten und Preise ergeben sich aus Angebot, Auftragsbestätigung, Buchungsseite oder Rechnung.

Online-Leistungen: Die/der Kund*in stellt auf eigene Kosten eine geeignete IT-Umgebung, Internetverbindung, Kamera/Mikro bereit.

Aufzeichnungen von Sitzungen nur mit beiderseitiger vorheriger Zustimmung.

3. Vertragsschluss

Angebote der Anbieterin sind freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme (z. B. schriftliche Bestätigung, Zahlung, Buchung über ein Online-System).

Bei Online-Buchungen bestätigt die Anbieterin die Annahme per E-Mail.

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4. Mitwirkungspflichten der Kund*innen

Die/der Kund*in sorgt für pünktliche Teilnahme, aktive Mitarbeit und wahrheitsgemäße Angaben.

Coaching setzt Eigenverantwortung voraus; Entscheidungen verbleiben stets bei der/dem Kund*in.

Bei gesundheitlichen Einschränkungen informiert die/der Kund*in die Anbieterin rechtzeitig; medizinische Abklärung liegt in eigener Verantwortung.

5. Vergütung, Fälligkeit, Zahlungsverzug

Preise verstehen sich in EUR; ggf. zzgl. gesetzlicher USt.

Die Vergütung ist, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus fällig. Ratenzahlungen bedürfen schriftlicher Vereinbarung.

Verzug: Bei Zahlungsverzug fallen gesetzliche Verzugszinsen an (Verbraucher*innen: 5 %-Punkte über Basiszinssatz; B2B: 9 %-Punkte über Basiszinssatz).

6. Termine, Stornierungen, Umbuchungen

1:1-Termine (Einzelsitzungen):

– kostenfreie Umbuchung/Stornierung bis 48 Stunden vor Termin,

– 50 % Honorar bei Absage zwischen 48–24 Std.,

– 100 % bei Absage < 24 Std. oder Nichterscheinen.

Pakete/Programme (mit festen Startdaten/Laufzeiten): Stornoregeln ergeben sich aus der Programmbeschreibung; bereits begonnene Module/Termine werden verrechnet.

Absage durch Anbieterin: Aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) kann die Anbieterin Termine verlegen oder vertreten lassen; bereits gezahlte Entgelte werden anteilig erstattet oder nachgeholt. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher*innen bei Fernabsatz

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen (z. B. Online-Buchung) besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss; die Frist beginnt erst nach ordnungsgemäßer Belehrung.

Dienstleistungen (z. B. Coaching-Sitzungen): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Anbieterin die Leistung vollständig erbracht hat und erst nach ausdrücklicher Zustimmung der/des Verbraucher*in vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wurde und diese/r die Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Digitale Inhalte (z. B. Downloads/Streams ohne Datenträger): Das Widerrufsrecht erlischt, sobald mit der Bereitstellung begonnen wurde und die/der Verbraucher*in zuvor ausdrücklich zugestimmt und die Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hat; bei unentgeltlichen digitalen Inhalten gelten Sonderregeln.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

Einzelsitzungen enden mit Leistungserbringung.

Pakete/Programme laufen über die vereinbarte Dauer; eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

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9. Urheber- und Nutzungsrechte

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An Unterlagen, Vorlagen, Videos, Audios, Checklisten etc. verbleiben alle Rechte bei der Anbieterin.

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Die/der Kund*in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Zwecke während/ab dem Kurs. Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung sind untersagt, sofern nicht ausdrücklich gestattet.

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10. Vertraulichkeit, Datenschutz

Die Anbieterin behandelt alle Informationen aus den Coachings vertraulich, vorbehaltlich gesetzlicher Offenbarungspflichten.

Für die Erhebung/Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung der Anbieterin (separates Dokument/Link).

11. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine Erfolgsgarantie wird nicht geschuldet; Coaching ist eine Hilfe zur Selbsthilfe.

12. Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)

Allgemeine Information gem. § 36 VSBG:

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin (z. B. Strom-/Netzausfall, Krankheit, Pandemiefolgen) berechtigen zur Leistungsanpassung/Terminverlegung; bereits gezahlte Entgelte werden anteilig erstattet, wenn Leistungen endgültig ausfallen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand: Für B2B-Verträge ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin. Für Verbraucher*innen gelten die gesetzlichen Zuständigkeiten.

Änderungen dieser AGB werden in Textform mitgeteilt.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.